Компания Самсунг известна в мире широким ассортиментом высокотехнологичной бытовой техники. На российском рынке представлена линейка стиральных машин с разным набором функций, с ценами от бюджетных до премиальных. Качество продукции высокое, что поэтому во многих домах работают модели, давно снятые с производства. При обнаружении неполадок в работе машины, независимо от года выпуска, стоит обратиться в компанию «Сервис-Техник», которая выполнит ремонт стиральных машин Samsung в Москве и Подмосковье на дому у клиента.
Корейский гигант начинал деятельность в 1938 году с аренды склада для торговли мукой. После окончания корейской войны начался экономический подъем, основатель семейной компании Ли Бён Чхоль, сделавший состояние на торговле продуктами, вложился в производство телевизоров. Сегодня в компании работает 310 тысяч человек и по версии Форбс она занимает 10 место в мире. Бытовая техника составляет 30% производимой продукции.
Онлайн диагностика
Выберите какую операцию не выполняет Ваша стиральная машина:
1. Не сливает 2. Не вращает барабан 3. Не отжимает белье 4. Шумит, стучит, гудит при отжиме 5. Не включаетсяЗасор в шлангах техники
Если звук нормальный, который всегда и наблюдался при работе
устройства, причина
отсутствия функциональности - в засоре.
Был ли засор в сливном шланге?
Да
Поломка сливного насоса!
Если звук соответствует нормальному, рекомендуется для начала
продиагностировать фильтр, предназначенный для слива
После чистки устройство работает, стиральная машина сливает воду?
Да
Нет
Звук работы сливного насоса
Звук насоса слышен сразу, плюс он заметен, а если звук
отсутствует – насос сломался.
Ищем, как включить программу слива воды отдельно. Нужно нажать на несколько кнопок для запуска. После
того, как программа была
включена, через несколько секунд должен заработать насос. Если все сделано верно, а насос в рабочем
состоянии – появится звук жужжания. Если при включении программы не слышно жужжания и других звуков,
вероятно, насос - сломан.
Работает ли сливной насос стиральной машины?
Да
Нет
Засор в шлангах стиралки
Найдя засор в шлангах, их нужно разобрать, устранить засор и
снова собрать. Чтобы не запутаться, можно делать фото на смартфон.
Вода из стиральной машины сливается хорошо?
Да
Нет
Ура, вы молодец, всё починили!
Вернуться к началу диагностики
Неисправен сливной насос, вызывайте мастера
Стиральная машина не вращает барабан
Часто бывает такое, что не работает барабан, в любой из моделей
стиральных машин
может возникнуть такая проблема. Работа барабана отличается в разных марках и даже моделях, так как он
вращается по заданному алгоритму, который задан программой. Этот принцип касается режимов отжима и
стирки. Для проверки и диагностики проблемы - положите белье в стиральную машину и включите режим
"Отжим". Если все работает, машинка сначала сольет воду, а затем начнется отжим. При этом барабан будет
вращаться, но не быстро. Если же вращения нет, пора выключать устройство. Для этого выключаем программу,
потом отключаем из розетки провод, чтобы питание не поступало в технику. Далее снимаем заднюю крышку,
после чего потребуется внимательный осмотр ремня барабана. Нужно понять, верно ли он расположен и нет ли
повреждений.
Ремень стиральной машины порван или растянут?
Да
Нет
Обрыв ремня привода барабана
Если ремень порвался - это сразу станет понятно, но встречаются
случаи, когда ремень
растягивается, из-за чего и барабан, соответственно, не вращается. нельзя эксплуатировать технику при
обрыве ремня. Проверьте, не намотался ли он на шкив двигателя, не порвана ли проводка к двигателю.
Некоторые модели устроены так, что обрыва нет, поскольку провода спрятаны, но могут пострадать ТЭН и
датчик температуры, если провода были зацеплены. Перед установкой нового ременя, внимательно оцените все
провода. Если они не имеют повреждений, тогда устанавливайте новый ремень, но важно проследить, чтобы
модель ремня была оригинальной. Некачественная деталь отразится на работоспособности других устройств в
технике. Вы наверняка спросите: как узнать, какой у вас ремень? На старом будет написана маркировка,
сравните ее с той, которая указана на предложенном вам для замены. Либо используйте интернет - ищите по
марке и модели стиралки.
Неисправность двигателя стиральной машины
Если проблема в этом, то колодку с проводами нужно отсоединить от
электродвигателя,
но снимаем его очень аккуратно. Осматриваем двигатель на предмет оплавления, трещин, других дефектов.
Прозваниваем обмотку тахогенератора и двигателя, при этом помните, что полностью выявить
работоспособность двигателя можно только на стенде. Если вращения нет, проблема может быть не только в
двигателе. Возможно не работает электронный модуль, который можно проверить только стендом. При наличие
замыкания, электромодуль мог пострадать, а двигатель остаться в рабочем состоянии. На этом достаточно
самостоятельного ремонта, так как у вас скорее всего нет профессионального оборудования, с которым нужно
проводить дальнейшие работы.
Ремонт, стиральной машины, которая не отжимает бельё
После стирки техника может плохо отжимать, сушить или вовсе
пропускать функции.
Возможно, установлен другой режим, который не предполагает включение отжима вовсе - это нужно проверить.
Также с другими режимами, которые связаны со стиркой шерстяных и тонких вещей (деликатный реж.) – здесь
тоже отжим не включается или включается с ошибками и в легком режиме. Если стиральная машина не сливает,
переходим в режим онлайн диагностики.
Теперь стиральная машина отжимает белье?
Да
Нет
Поздравляем, вы решили свою проблему
Вернуться к началу диагностики
Дисбаланс в работе
Многие модели техники перед отжимом распределяют белье аккуратно
по
барабану - для
качественной работы. Нужно проверить работоспособность этой функции. Также бывает, когда вещи
сматываются в клубок, который за определенное время не удается обработать в авторежиме. Тут и происходит
ошибка, в результате работа останавливается. Разматываем белье самостоятельно, раскладываем и работа
стиральной техники продолжается. Не забудьте отключить машину, а потом, включить отдельную программу для
режима "Отжим".
Теперь стиральная машина отжимает, сушит белье?
Да
Нет
Ремонт привода барабана
Проверяем ремень привода барабана, для чего снимаем крышку и
осматриваем состояние
ремня - повреждений не должно быть. Если натяжение слишком слабое, отжим может не включаться. Когда
нужна замена детали ремня, менять можно только на оригинальный. После ремонта стиральной машины пробуем
снова запустить программу.
Неисправность найдена, стиральная машина отжимает?
Да
Нет
Неисправен двигатель, электронный модуль, вызывайте мастера на дом.
Стиральная машина гудит, шумит при отжиме, грохочет, издает гул
реактивного
самолета.
Если техника издает непривычные звуки, стоит обратить внимание и
провести
диагностику. Шум - любой звук, которого раньше не было, но видимая поломка или отсутствие
функциональности может и не быть. Появление посторонних звуков свидетельствует о необходимости ремонта.
Новая машина должна быть осмотрена на предмет наличия транспортировочных болтов. Если их забыли снять,
шумы неизбежны. Проворачиваем барабан стиральной машины вручную и слушаем посторонние звуки.
При вращении слышится сторонний шум, перекатывание шариков, барабан
движется неравномерно с небольшими заеданиями?
Да
Нет
Если барабан вращается со странными звуками или вибрацией - проверьте
узел подшипников, возможно его нужно заменить. Обращайтесь к нам в этом случае.
Открутился противовес стиральной машины
Если противовесы разболтались следует убрать этот дефект.
Балансировочные камни
крепятся тремя болтами, иногда можно заметить, они отсутствуют, но тогда будут видны разъемы для
крепления. Болты нужно найти и поставить на место – возможно они раскрутились (об этом скажет грохот,
слышный в процессе работы стиральной машины). Для проверки толкните барабан - если он закреплен, болты в
порядке, если подвинулся, дефект есть. Бак не должен тереться о стенки стиральной машины - обратите
внимание и на это.
Слышится ли шум, лягз или дребезг при перемещении бака стиральной
машины?
Да
Нет
Отошел противовес
Проверка амортизаторов стиральной машины
При вибрации или чрезмерном шуме в отжиме - проблема с
амортизаторами
(может быть и
стук). Для проверки работоспособности снимаем верхнюю крышку, жмем на бак, двигаем его на пять-семь
сантиметров ниже. Стандартная реакция, когда отпустите - бак резко выпрыгнет вверх и остановится на
своем месте. Если этого не происходит, нужен ремонт и замена детали.
Амортизаторы стиральной машины исправны?
Да
Нет
В машину мог попасть посторонний предмет. Проблемы с износом
амортизаторов, а также с их поломками бывают достаточно часто, причем касаются они всех производителей и моделей.
Требуется замена амортизаторов стиральной машины! Поломка или износ
амортизаторов встречаются часто, нужна работа мастера.
Не включается стиральная машина
В случае самостоятельной диагностики и ремонта начинаем с
подключения устройства к
сети, после чего жмем на кнопку «Сеть». В разных моделях и марках техники срабатывает разная индикация:
может дисплей начнет работать, может другая кнопка.
Есть ли индикация у стиральной машины?
Да
Нет
Блокировка замка люка (УБЛ)
Определить проблему можно с помощью включения любой программы.
Выбираем, жмем на
кнопку программы (обратите внимание на включение). Процесс активации любой функции характеризуется
наличием определенного звука (обычно щелчок), чтобы дать понять - повторное нажатие не требуется. При
отсутствии звука может быть сломана кнопка, но основное, что должно быть произойти, - это блокировка
люка и начало работы. Если заработало, значит все в порядке!
Стиральная машина блокирует люк, срабатывает УБЛ?
Да
Нет
Неисправность клапана налива воды
Не блокируется люк стиральной машины
Отсутствует индикация
Требуется проверка электроцепи, что также требует наличие
некоторых
навыков. При
отсутствии реакции техники на на включение, проверьте подачу энергии (может розетка барахлит). Если с
розеткой все в порядке, проверьте целостность электроцепи для подали энергии к машинке. нужен мультиметр
- им можно проанализировать на нескольких этапах работы способность сети отвечать на электрический
сигнал. При отсутствии отсутствовать связи по сети, станет понятно, где нужно ремонтировать. Проводим
эту манипуляцию, пока не дойдем до электронного модуля. Если у вас старая стиральная техника, здесь
модуль будет выглядеть, как программа аппарата. При нажатии на кнопку, разрывов в цепи не должно быть.
Цепь работает? Если да, то с электричеством все в порядке.
Цепь питания стиральной машины исправна?
Да
Нет
Ремонт электронного модуля (блока)
Неисправность контактной цепи
Поломки и неисправности
По статистике, которую ведут сотрудники «Сервис-Техник», у стиральных машин Самсунг редко бывают проблемы, поэтому перед вызовом мастера рекомендуется самим провести небольшую проверку:
- машинка не включается – проверить шнур, розетку, не отключено ли электричество;
- не поступает вода – посмотреть, не забился ли фильтр подачи воды, возможно воду просто отключили;
- барабан не крутится – может быть от перегруза, надо убрать несколько вещей;
- сильная вибрация, машина «прыгает», сдвигается с места – неровный пол, неправильная установка, не сняты транспортировочные болты.
По всем остальным вопросам надо обратиться в «Сервис-Техник», где по телефону или в окне «онлайн-диагностика» на сайте, специалисты проконсультируют бесплатно. Если случились серьезные неисправности, нужно срочно выключить машинку из сети и позвонить в сервис. Поводом для обращения служит следующее:
- не нагревается вода;
- вышел из строя ТЭН;
- не работает слив или отжим;
- случилась поломка сливного насоса;
- грохот, скрежет при вращении барабана;
- поломка подшипника, сальника;
- пошел дым, перегорела электроника.
В экстренных случаях мастер может приехать в течение двух часов, произвести диагностику, заменить сломавшиеся детали. Запчасти в «Сервис-Техник» только оригинальные, заказанные на заводе-изготовителе.